''Willst du schnell gehen, geh allein, willst du weit gehen, geh gemeinsam''
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ÜBER MICH
ÜBER MICH
Aufgrund meiner mehr als zehnjährigen Projekterfahrung in nationalen und internationalen IT- und Telekommunikationsprojekten für große und mittelständische Unternehmen sowie meiner langjährigen Tätigkeit als IT-Consultant konnte ich ein umfangreiches Know-how aufbauen. Zusätzlich habe ich Zertifizierungen in den Bereichen Netzwerk und Unified Communication & Collaboration erworben.
Neben den klassischen administrativen Schwerpunkten wie Installation, Konfiguration und Betrieb von Netzwerk- und Kommunikationslösungen verfüge ich aufgrund meiner ITILv3-Zertifizierung über ein hohes Maß an Prozesswissen und kann Migrations- und Rollout-Projekte mit meinen Skillstechnisch und fachlich begleiten und umsetzen.
Darüber hinaus kann ich mich schnell in neue, auch unerwartete Situationen einarbeiten.Bei jedem Projekt ist es mir wichtig, team- und kundenorientiert zu arbeiten.
Expertise
Meine Expertise kann ich vor allem in den folgenden Bereichen sowohl im In- als auch im Ausland professionell anwenden und zur Verfügung stellen:.Expertise
Expertenwissen im Bereich Hardware, Installation und Konfiguration von Servern, Desktops, Notebooks und Smartphones Expertenwissen im Bereich Routing & Switching, Technologiewissen im Bereich Unified Communication & Collaboration
Erstellung von Grobkonzepten (High-Level- und Low-Level-Design), Planung, Installation, Konfiguration und Support, Prozessanalysen und Design von kundenspezifischen Lösungsstrategien, Präsentation von Projektergebnissen und Konzepten.
Interne und externe Instandhaltungsmaßnahmen Durchführung von Fehleranalyse/-behebung bei Redundanz-, Soft- und Hardwarefehlern
1st, 2nd und 3rd Level Support in Deutsch, Englisch und Niederländisch, Planung und Durchführung von Tests für Netzwerk-, UCC- und Softwarelösungen Changemangement internes und externes Providermanagement
EINGESETZTE SOFTWARE / SYSTEMUMGEBUNG
EINGESETZTE SOFTWARE / SYSTEMUMGEBUNG
PROJEKTE
PROJEKTE
SEIT 01/2023
SEIT 01/2023
CANCOM GmbH Professional - Services Position: Senior UCC/VIP Specialist
Im Rahmen meiner Tätigkeit bei Cancom Professional Services war ich maßgeblich an der Analyse und Umsetzung individueller Kundenanforderungen beteiligt. Meine Schwerpunkte lagen dabei in folgenden Bereichen:
- Durchführung von Updates und Konfigurationen für Meraki Access Points und Cisco Switches
- Fehleranalyse und Troubleshooting in Cisco- und Aruba-Netzwerken sowie in verschiedenen Betriebssystemen und Drittanbieter-Produkten
- Planung und Erstellung von Kabel- sowie Access Point-Topologien für Motion Sensoren
- Detaillierte Dokumentation der Netzwerkarchitektur und Planung in MS Visio
- Entwicklung und Erstellung von Handbüchern für Endbenutzer zur Sicherstellung einer effizienten Nutzung der Systeme
- Erarbeitung, Präsentation und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen für komplexe Kundenszenarien
- Umzug und Reorganisation von gesamten Datacentern unter Berücksichtigung von Effizienz und Betriebszeit
- IT-Dokumentation mittels Docusnap, einschließlich IT-Inventarisierung, Analyse, Audits und der automatisierten Erstellung von Netzwerkplänen, Berichten sowie Betriebs- und Notfallhandbüchern
SEIT 10/2019 - 12/2023
SEIT 10/2019 - 12/2023
Position: UCC/VIP Specialist
Ferrero ist einer der größten Süßwarenhersteller mit Rechtssitz in Alba in der Region Piemont und Verwaltungssitz in Luxemburg, Ferrero Deutschland beschäftigt über 3600 Mitarbeiter. Im Rahmen des Projektes lagen meine Schwerpunkte vor allem auf folgenden Tätigkeiten.Cisco Unified Communication & Collaboration devices on MS Teams Yealink.
- 2end Level Support im Bereich MS Teams, Unified Communication & Collaboration
- Troubleshooting in verschiedenen Betriebssystemen, Netzwerk, VoIP, Voice Recording und 3rd Party Produkten
- Erstellung von Third Level / Hersteller Support Cases (TAC)
- Durchführung von Changes in der Testumgebung
- Dokumentation der Architektur, Schulungsinformationen)
- Erstellung von Handbüchern für Endanwender
- Erarbeitung und Präsentation von Lösungen für Kundenszenarien
0 2 / 2 0 1 9 - 0 9 / 2 0 1 9
0 2 / 2 0 1 9 - 0 9 / 2 0 1 9
Position: Network Operations Engineer
DE-CIX ist der weltweit führende Betreiber von Internet-Knotenpunkten mit Standorten in Europa.mit Standorten in Europa, Nokia liefert die Layer-2-Switches, das DWDM-BackboneGlasfasernetz wird von ADVA und Infinera Technik realisiert.Im Rahmen des Projektes lagen meine Schwerpunkte vor allem in denfolgenden Tätigkeiten.
- Planung, Konfiguration und Implementierung von Routern
- Switches und Firewalls von Alcatel Lucent/Nokia, Cisco, Dell, Juniper und Fortigate
- Verwalten, Aufrüsten und Konfigurieren optischer Datenübertragungs- und
- Transportnetzen (P2P OTN) von ADVA und Infinera
- Troubleshooting im Bereich Netzwerk, InterConnect Verbindungen
- Erstellung von Third-Level-/Hersteller-Support-Cases (TAC)
- Auftragsvergabe, Bestellung von LOA-CFAs, Patchpanels, Optiken, Verkabelungen
- Dokumentation von Rechenzentrumsstandorten, Netzwerkinfrastruktur
- Erarbeitung und Präsentation von Lösungen für das Projekt
0 7 / 2 0 1 8 - 0 1 / 2 0 1 9
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Position: Test & Support Engineer VoIP
Im Rahmen der Einführung einer internationalen Unified Communication & Collaboration Lösung für einen Endkunden mit über 50.000 Teilnehmeranschlüssen wurde eine Pre-Live Umgebung als Test- und Referenzumgebung für die Abnahme durch den Kunden aufgebaut. In dieser Pre-Live Umgebung (ein Abbild der Produktionsumgebung) wurden Testfälle für das Gesamtsystem erstellt und durchgeführt sowie Produktionsfehler nachgestellt. Im Rahmen dieses Projektes war ich verantwortlich für die Erstellung von Testfällen, dieDurchführung und Dokumentation der Tests, die Nachstellung und Behebung von Fehlern aus dem Produktivsystem sowie die Kommunikation mit dem Hersteller und dem Endkunden. Im Rahmen des Projektes lagen meine Schwerpunkte vor allem in den folgenden Tätigkeiten.
- 2end Level Support im Bereich Voip, Unified Communication & Collaboration
- Durchführung von Testfällen in der Pre-Live Umgebung
- Troubleshooting im Bereich Netzwerk, VoIP, Voice Recording und 3rd Party Produkte
- Erstellung von Third Level / Hersteller Support Cases (TAC)
- Durchführung von Changes in der Testumgebung
- Architekturdokumentation und Schulung von Endanwendern
- Erarbeitung und Präsentation von Lösungen für Kundenszenarien
0 1 / 2 0 1 3 - 0 5 / 2 0 1 8
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Position: Network System Engineer Test & Operations
Media Broadcast ist der größte deutsche Dienstleister für Bild- und Tonübertragungen und verfügt hierfür über ein Hochgeschwindigkeitsnetz auf MPLS-Basis mit verschiedenen Übertragungstechniken. Als System Engineer für Test & Operations standen insbesondere folgende Tätigkeiten im Fokus:
- Analyse, Planung und Durchführung von Erweiterungen im Bereich LAN, WAN und WLAN
- Sicherstellung der Funktionalität, Sicherheit, Verfügbarkeit und Performance des NGN für verschiedene
- Anwendungen, Backbone 10G Netze, Richtfunk Netze
- Sicherheits- und Qualitätsmanagement des gesamten Netzes
- Installation, Konfiguration und Instandhaltung
- Fehleranalyse / Troubleshooting im Bereich Routing und Switching
- Erstellung von 3rd Level / Hersteller Support Fällen (TAC)
- Testen neuer Soft- und Hardwareversionen
- Durchführung von Changes in der Test- und Produktionsumgebung
- SAP Applikationsmanagement & Support
- Interne und externe carrier Wartungsmaßnahmen
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Position: System Engineer 2end Level Support
- Installation, Konfiguration und Administration von Cleints und Devices
- Migration zu Office 2010 sowie Support und Troubleshooting
- IT-Rollout von Windows XP auf Windows 7
- Microsoft Active Directory Verwaltung
- Incident Management
- Change Management
- Service Management auf Basis von SLA's
- Netzwerk-Management
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Position: Technical Support Engineer
HP ist ein bekanntes IT-Unternehmen mit vielen Kunden weltweit.Kunden weltweit, unter anderem auch Dow Chemicals.des Projektes lagen meine Schwerpunkte vor allem in den folgenden Tätigkeiten.
- Installation, Konfiguration und Administration von Netzwerk
- Workstations, Server
- Microsoft Active Directory Verwaltung
- Fehlerbehebung
- Testmanagement
- Service Level Reporting
- Incident Management
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VERSCHIEDENE PROJEKTE IN LINUX Webdesign
- Oracle VBoxHeadless
- SSH
- Fehlerbehebung in Kommandozeilen
- Apache WebServer
- Wordpress
- PHP
- MYSQL Datenbank
- Webmin
- Virtuelle Hosts
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